7. 服务的价值越高，人们愿意等待的时间就越长；

　　8. 单个人等待比许多人一起等待感觉时间要长；

　　9. 令人身体不舒适的等待比舒适的等待感觉时间要长；

　　10. 不熟悉的等待比熟悉的等待时间要长。

　　C

　　等待与“墨菲定律”

　　1950年美国海军的教育卡通里面，有个笨手笨脚的机械师就叫墨菲。所谓墨菲定律，最早就是出自这部卡通。

　　“墨菲定律”的原话是这样说的：如果有两种或两种以上的选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。

　　听上去有些难懂？那么不妨想想自己的生活中，是不是出现过这种情况：不管是超市等待结账还是银行办理业务，当你站到一列队伍中开始等待时，经常发现，旁边队伍结账或者办理业务的速度似乎更快，于是你急忙加入另一队，却发现自己原本所在的队伍，速度变得快了起来。

　　很无奈，不是吗？下面这些事情，则可能会让你猛地拍一下大腿，同时高呼：“没错，我总是碰到这种事！”

　　1.你出去买爆米花的时候，银幕上偏偏就出现了精彩镜头。

　　2.你丢掉东西时，最后去找的地方，往往也是东西被落下的地方。

　　3.你携伴出游，越不想让人看见，越会遇见熟人。

　　4.东西久久都派不上用场，就可以丢掉。东西一丢掉，往往就必须要用它。

　　其实，从概率学的角度来看，最原始版本的“墨菲定律”并没有问题，倒是后来被人们加工、补充、改变得出的这些“新版本”所表达的“较小概率事件反而更容易发生”这一观点，完全不符合概率学的理论，属于彻头彻尾的“伪命题”。

　　但为什么有的人感觉自己总是能碰到这种事情？

　　一方面，虽然概率较小，但并非为0，这就决定了这种事件发生存在可能性；另一方面，之所以感觉“总发生”，往往是心理原因。人们总是容易记住这些给自己留下深刻印象的“反常”，而忽略“反常”发生之前以及之后的一切“正常”，一旦“反常”再次发生，就会很容易得出“我总是碰到这种事”或是“倒霉的事情怎么全让我摊上了”之类的结论。

　　抛开科学与否，“墨菲定律”的存在可以时刻提醒我们，做任何事情时，最好还是想得更周到、全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为失误导致灾难和损失。归根到底，“错误”与我们一样，都是这个世界的一部分，狂妄自大只会使我们自讨苦吃，我们必须学会如何接受错误，并不断从中学习。          （商报记者 岳睿）