| 现在,市民反映的热点问题,他每天都要整理,然后报给大队热线室,和市民打电话反映的问题汇总,然后一起解决。 此外,博客上还公布了宛城区城管热线和南阳城管QQ群,方便市民参与城管工作。 【实际效果】 博客知名度不高效果打折扣 早在3月19日,谢文沛就在百度贴吧上发帖邀请市民来“踩”博客。 3月30日,谢文沛又在“西祠胡同”上发帖——“河南首个城管博客在南阳诞生”。为了方便市民登录, 谢文沛还申请了“ http://南阳城管博客.yule.la”的域名。 但商报记者采访时发现,因为不常使用网络,不少市民没机会打开此博客,因此对此博客一无所知。 家住该市华山路的市民李霞发现,最近一个月来,城管队去她家附近的次数多了,华山路的占道经营情况也得到了有效治理。但她并不知道城管部门是通过博客了解到这里存在的问题才处理的,因为她家里没有电脑。 薛军对此并不担心,他认为,开通博客的目的是赢得市民的理解,这有一个推广的过程。他相信随着时间的推移,预想的效果会逐步显现出来。 【新政思考】 缺乏支持 博客可能“短命” 目前,南阳城管博客是谢文沛等人义务维护的,但也有人担心,完全由几个人义务维持的博客坚持不了多久。 2007年,洛阳“网上议政”被全国媒体传为佳话。其中一件事是,洛阳市两个市直单位和3个县政府因为看了网友反映的问题帖却不回,受到通报批评。 而洛阳“网上议政”能真正“牛”起来的一个重要原因,是洛阳市政府主要领导的强力推进。不少人说,如果得不到政府的支持,南阳城管博客很可能夭折。 但薛军很有信心,他说,下一步,他们将成立专门的队伍维护博客使之长存。 城管博客难解城管难题 河南省社会科学院副院长刘道兴说,最近两年来,在全国范围内,城管与市民冲突现象比较多。在此情况下,怎么让老百姓理解自己的工作,让老百姓明白城管执法的法律依据,获得市民的理解非常重要,南阳城管开设博客的方式,是一种有益的探索。 但是,伴随着这两年城管队伍规模的迅速扩大,一些城管队员的素质比较差,服务意识弱,遇到问题循循善诱的耐心不够,直接导致问题频繁发生。暴力执法和城管与民众冲突屡屡发生的根本原因,在于城管部门事前缺乏预见性、执法方法不当、对冲突场面不能合理控制。 “城管开博客只能说是个有益的尝试,值得鼓励,但最根本的,还是要转变执法观念,加强执法队伍的建设和管理。” 刘道兴说。 |