■商报记者 陈清利 实习生 王晶 “为什么我拿着现金去加油,加油站不给我加,只给有加油卡的人加?”开封尉氏县读者李先生打来电话投诉。 对此,中石化河南分公司的有关负责人解释,优先给持有加油卡的人加油是在履行合同。 1 读者投诉 拿着现金却加不到油 最近,开封尉氏县的李先生给商报打来电话称,他到尉氏县城内一家加油站加柴油时,被对方拒绝了,加油站的理由是:不办卡不给加油,并称“这是公司的内部规定”。 李先生称,以前油不紧张时,拿卡给加,掏现金也给加。可现在柴油一紧张,差别就出来了,没卡有时会被限制加油,有时还会被拒绝加油。 记者在采访中获悉,不仅开封尉氏县存在这种情况,包括郑州在内的许多地方目前都有“持卡优先”的规定。在郑州和洛阳之间跑长途客运的郭师傅说,以前,他都是用现金加油,自从经历了去年10月份那场“油荒”,看到持加油卡有优先权,他赶紧去办了一张中石化的加油卡,这不,即使这段时间柴油再紧张,他也不用担心加不到油了。 2 公司回应 加油卡优先是在履行合同 优先服务持卡用户真的是公司内部规定吗?一业内人士透露,石油公司真有这个不成文的规定,当成品油供应紧张时,要优先服务持卡用户,因为持卡者是合同用户,公司与合同用户之间“有约在先”,否则就会遭到投诉。 “我们基本做到了对持有中国石化加油卡加油的客户不限量加油,对高速、城区、重点单位确保供油;对工程机械、出租车、农机和私家车等客户车辆不限量加油;对签订有供油协议的客户车辆不限量加油;对签订乙醇汽油购销合同的客户保证供应。”中石化一负责人的讲话从侧面印证了持卡用户的优先权。 3 律师说法 差别对待消费者不公平 对于石油公司所说的“履行义务”一说,河南国银律师事务所律师管歌说,因为持卡用户与石油公司提前有合同关系,加油就是履行合同,又因为油票或卡是提前付款,加油站对提前付款者是“欠”着油的,所以加油站有权利先给持卡用户加油。而石油公司与持现金的消费者没有合同关系,则可以不履行义务。 |